التنمر الإلكتروني: ما هو وكيف تكتشفه وماذا تفعل (دليل للآباء)
دليل عملي للآباء عن التنمر الإلكتروني: تعريفه وأشكاله والعلامات التي تدل على أن طفلك يتعرض له، وماذا تفعل خطوة بخطوة، والقوانين في السعودية والإمارات، وأين تطلب المساعدة.
التنمر الإلكتروني هو إهانة الطفل أو تهديده أو السخرية منه أو إقصاؤه عبر الإنترنت والهاتف: في مجموعة الفصل على واتساب، وفي تعليقات إنستغرام وتيك توك، وداخل الألعاب، أو من خلال حساب مزيّف ينتحل اسمه وصورته. وعلى عكس الشجار في ساحة المدرسة، لا ينتهي بانتهاء اليوم الدراسي، بل يلاحق الطفل إلى غرفته ليلًا وفي العطلات، وقد تنتشر صورة محرجة بين طلاب المدرسة كلها خلال ساعة.
في هذا الدليل نشرح ما هو التنمر الإلكتروني، وكيف تعرف أن طفلك يتعرّض له، وماذا تفعل خطوة بخطوة، وما الذي تقوله القوانين في السعودية والإمارات، وأين تطلب المساعدة. المعلومات محدّثة حتى أكتوبر 2026.
ما هو التنمر الإلكتروني؟
التنمر الإلكتروني هو إيذاء متعمّد ومتكرر في الغالب لشخص ما باستخدام التقنيات الرقمية. ويختلف عن الخلاف العابر في ثلاثة أمور:
- التكرار أو أثر المجموعة: عدة أشخاص يهاجمون شخصًا واحدًا، ويعيد آخرون نشر المحتوى.
- نية الإيذاء: الإحراج أو الإقصاء أو التخويف.
- اختلال ميزان القوة: مجموعة ضد فرد، أو طالب أكبر سنًا أو أكثر شعبية، أو متنمّر مختبئ خلف حساب مجهول.
والظاهرة ليست نادرة: وفق دراسة لمنظمة الصحة العالمية في أوروبا، يتعرّض طفل واحد تقريبًا من كل ستة أطفال في سن الدراسة للتنمر الإلكتروني (منظمة الصحة العالمية). كما أن كثيرًا من الأطفال لا يخبرون أحدًا بما يحدث لهم.
أشكال التنمر الإلكتروني
- الشتائم والإهانات في التعليقات والرسائل الخاصة والمجموعات.
- الإقصاء: طرد الطفل من مجموعة الفصل أو إنشاء مجموعة للسخرية منه من دونه.
- نشر الصور والمقاطع: لقطات شاشة لمحادثات خاصة، أو صور محرجة، أو صور معدّلة، أو تصوير الطفل في موقف مهين ونشره.
- انتحال الشخصية: حساب مزيّف باسم الطفل وصوره.
- التهديد والملاحقة المستمرة، بما في ذلك داخل الألعاب ومحادثاتها.
- الصور الخاصة والابتزاز: تهديد الطفل بنشر صوره، أو تعديل صورته لإهانته. هذه جرائم يجب الإبلاغ عنها فورًا، وليست مجرد مزاح.
علامات تدل على أن طفلك يتعرّض للتنمر
كثير من الأطفال يصمتون خجلًا، أو خوفًا من أن يُسحب منهم الهاتف. انتبه للتغيّرات:
| ما تلاحظه | ما قد يعنيه |
|---|---|
| يتوتر أو يحزن بعد النظر إلى الهاتف | يتلقى رسائل أو تعليقات مسيئة |
| يخفي الشاشة أو يحذف المحادثات عند اقترابك | يخجل مما يحدث أو يخاف منه |
| يغادر المجموعات فجأة أو يتوقف عن النشر | تم إقصاؤه أو أصبح هدفًا للسخرية |
| يرفض الذهاب إلى المدرسة ويشكو من آلام في البطن أو الرأس | المتنمرون من زملائه في المدرسة نفسها |
| يضطرب نومه، ويقل أكله، ويبتعد عن أصدقائه | الأمر يؤثر في صحته النفسية |
علامة واحدة لا تثبت شيئًا. لكن إذا اجتمعت عدة علامات، فابدأ حوارًا هادئًا، لا تحقيقًا.
ماذا تفعل خطوة بخطوة
- استمع لطفلك. قل له إنه أحسن حين أخبرك، وإن ما يحدث ليس ذنبه. تجنّب التهديد بسحب الهاتف، فهو السبب الأول لصمت الأطفال.
- لا تردّوا على المتنمرين. لا الطفل ولا أنت. الرد غالبًا يزيد الهجوم.
- احفظ الأدلة. التقط صور شاشة تُظهر التاريخ والوقت واسم الحساب، وانسخ روابط المنشورات. افعل ذلك قبل الحظر والإبلاغ، لأن المحتوى قد يُحذف.
- احظر وأبلغ داخل المنصة. في إنستغرام، إلى جانب الحظر، توجد ميزة التقييد (Restrict) التي تجعل تعليقات الشخص مرئية له وحده، وميزة الكلمات المخفية (Hidden Words) لتصفية الشتائم (إنستغرام). وفي تيك توك، تكون التعليقات في حسابات من هم دون 16 عامًا مقتصرة افتراضيًا على الأصدقاء، وتتيح ميزة Family Pairing (ربط حساب الوالد بحساب الطفل) تحديد من يمكنه مراسلة الطفل (تيك توك). وفي روبلوكس استخدم خيار Report Abuse داخل المحادثة نفسها.
- أبلغ المدرسة. اصطحب الأدلة، واطلب خطة واضحة لإيقاف التنمر، خاصة إذا كان المتنمرون من الطلاب أنفسهم.
- أبلغ الجهات الرسمية عند وجود تهديد أو ابتزاز أو انتحال شخصية أو نشر صور خاصة. الأرقام في الأسفل.
ماذا يقول القانون؟
في المملكة العربية السعودية
- نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية: المادة الثالثة تعاقب بالسجن حتى سنة وغرامة حتى 500 ألف ريال، أو بإحداهما، على أفعال منها التشهير بالآخرين وإلحاق الضرر بهم عبر وسائل التقنية، والمساس بالحياة الخاصة بإساءة استخدام الهواتف المزودة بالكاميرا، والدخول غير المشروع لتهديد شخص أو ابتزازه (نص النظام). وقد نبّهت النيابة العامة في أكتوبر 2025 إلى أن إعادة نشر المحتوى المسيء أو كتابة تعليق مسيء قد يقع تحت طائلة هذه المادة.
- نظام حماية الطفل: يعدّ استخدام الألفاظ المسيئة التي تحطّ من كرامة الطفل، وكل ما يهدد سلامته النفسية، من صور الإيذاء، ويُلزم كل من يعلم بحالة إيذاء بالإبلاغ عنها فورًا. وتعرّف اللائحة التنفيذية المحدّثة التنمر بأنه استهداف متكرر للطفل يسبب له ضررًا، مباشرًا أو غير مباشر، بما في ذلك عبر التقنية الحديثة (وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية).
- نظام مكافحة التحرش: يشمل التحرش الجنسي بأي وسيلة، بما فيها التقنية الحديثة، وتشدد العقوبة إلى السجن حتى 5 سنوات وغرامة حتى 300 ألف ريال، أو إحداهما، إذا كان الضحية طفلًا أو وقع الفعل في مكان دراسة.
في الإمارات العربية المتحدة
- المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 في شأن مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية: يعاقب على السب والقذف عبر الإنترنت بالحبس و/أو غرامة من 250 ألف إلى 500 ألف درهم، وعلى الابتزاز والتهديد الإلكتروني بالحبس حتى سنتين و/أو الغرامة نفسها. كما يجرّم تصوير الأشخاص أو نشر صورهم أو أخبارهم دون موافقتهم بقصد الإضرار بهم، ويشدد العقوبة على تعديل صورة أو تسجيل بقصد التشهير أو الإساءة (التشريعات الإماراتية).
- قانون حقوق الطفل «وديمة» (القانون الاتحادي رقم 3 لسنة 2016): يحمي الطفل دون 18 عامًا من الإساءة الجسدية والنفسية والاستغلال.
أين تطلب المساعدة
في السعودية
- خط مساندة الطفل 116111: البرنامج الوطني للأمان الأسري، يوميًا من 7 صباحًا حتى 11 مساءً، مجاني وسري، بالعربية والإنجليزية.
- مركز البلاغات 1919: لبلاغات العنف والإيذاء، على مدار الساعة، مجاني وسري (وزارة الموارد البشرية).
- تطبيق «كلنا أمن»: أُضيفت إليه منذ عام 2020 خدمة الإبلاغ عن الجرائم المعلوماتية مثل الابتزاز والتشهير.
في الإمارات
- مركز حماية الطفل بوزارة الداخلية 116111، أو عبر تطبيق «حمايتي».
- وحدة حماية الطفل بوزارة التربية والتعليم 80085: ويمكن الإبلاغ عن حالات التنمر عبرها (البوابة الرسمية لحكومة الإمارات).
- خط دعم الرفاهية الرقمية 80091: استشارات للأسر حول القضايا الرقمية.
- الشرطة 999، ويمكن الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر القنوات الإلكترونية للشرطة أو في أقرب مركز.
في مصر
- خط نجدة الطفل 16000: على مدار الساعة، بالعربية.
إذا كان طفلك هو المتنمر
هذا اكتشاف مؤلم، لكنه أيضًا فرصة للتدخل مبكرًا. تحدّث معه من دون إهانة، واعرض عليه الرسائل، واسأله عمّا حدث. كثيرًا ما يقلّد «المتنمر» ما تفعله المجموعة حتى لا يصبح هو الهدف. الاعتذار وحذف المحتوى والتوقف عن الإيذاء هي الحد الأدنى، واتفقوا مع المدرسة على طريقة لإصلاح الضرر. ووضّح له أن التشهير بالآخرين أو نشر صورهم دون إذن قد يكون جريمة يعاقب عليها القانون.
كيف تقي طفلك من التنمر الإلكتروني
- اتفقا على القواعد قبل أول هاتف: أي التطبيقات مسموحة، وحسابات خاصة، وعدم نشر صور الآخرين دون إذنهم.
- اضبطا إعدادات الخصوصية معًا: حساب خاص على إنستغرام وتيك توك، ورسائل من الأصدقاء فقط، وإيقاف مشاركة الموقع.
- فعّل أدوات الرقابة الأبوية: قارن بين الخيارات في دليلنا عن أفضل تطبيقات الرقابة الأبوية، أو ابدأ بالأداة المجانية من Google في دليل Google Family Link.
- تحدّثا باستمرار: اسأل عن المجموعات والألعاب بالبساطة نفسها التي تسأل بها عن المدرسة.
يمكن لأداة الرقابة الأبوية أن تساعدك على ملاحظة التغيّر مبكرًا: تطبيق يُستخدم حتى ساعة متأخرة، أو تطبيقات مراسلة تستهلك فجأة ساعات من اليوم. استخدمها بشفافية وبالاتفاق مع طفلك، لا كأداة مراقبة سرية.
لاحظ العلامات قبل أن تتحول إلى أزمة. في أندرويد، يعرض KidInspector الوقت الذي يقضيه الطفل في كل تطبيق، ويلتقط لقطات شاشة لنشاط تطبيقات المراسلة المدعومة مع التعرف على النص في أندرويد وmacOS. استخدمه على أجهزتك وأجهزة أطفالك، وأخبرهم بأنه مفعّل. لا يعمل على iPhone.
لمعرفة المزيد عن أدوات حماية الأطفال على الأجهزة، اقرأ دليلنا عن الرقابة الأبوية.
الأسئلة الشائعة
في السعودية والإمارات تُجرَّم كثير من أشكاله: التشهير والإساءة عبر الإنترنت، والتهديد والابتزاز، والمساس بالخصوصية ونشر الصور دون إذن. وفي السعودية تعرّف لائحة نظام حماية الطفل التنمر صراحةً بما يشمل التنمر عبر التقنية.
في السعودية: خط مساندة الطفل 116111 أو مركز البلاغات 1919. في الإمارات: 116111 أو وحدة حماية الطفل بوزارة التربية 80085، والشرطة 999 عند الخطر. في مصر: خط نجدة الطفل 16000.
غالبًا لا. سيعتبره الطفل عقابًا على كونه ضحية، ولن يخبرك في المرة القادمة. الأفضل حظر المتنمرين، وضبط الخصوصية، والاتفاق على أوقات راحة من الشاشة.
بصور شاشة تُظهر التاريخ والوقت واسم حساب المتنمر، وبروابط المنشورات، وبشهادات من رأوا ما حدث. احفظ كل ذلك قبل الحظر أو الإبلاغ.
المزاح متبادل ويتوقف حين ينزعج أحد الطرفين. أما التنمر فمتكرر، ويستهدف شخصًا بعينه، ويُقصد به إحراجه أو إيذاؤه.
هاتف طفلك وحاسوبه في لوحة واحدة. يعرض KidInspector الوقت في التطبيقات والمواقع التي زارها ولقطات الشاشة، بحسب المنصة: أندرويد وويندوز وmacOS. لا يعمل على iPhone.
