Términos de uso

Estos Términos de uso establecen las normas para acceder a KidInspector y utilizarlo: el sitio web, el panel de control web, el software, los servicios y los materiales complementarios que los acompañan.

KidInspector es operado por FamilyShield Technologies, LLC, Estados Unidos, 2810 N Church St STE 88432, Wilmington, DE 19802. Teléfono: +1 (505) 306-8710. Correo de soporte: [email protected].

Abrir una cuenta, comprar una suscripción, instalar la aplicación, entrar en el panel de control o utilizar cualquier servicio de KidInspector implica la aceptación de estos Términos. Si no los acepta, no debe utilizar KidInspector.

1. Acerca de KidInspector

KidInspector es una aplicación de control parental y supervisión de dispositivos familiares para Android, Windows y macOS. Está diseñada para ayudar a padres y otros usuarios autorizados a comprender lo que ocurre en los dispositivos conectados, a través de un panel de control web.

Según la plataforma, la configuración del dispositivo, los permisos concedidos y el plan vigente, el panel de control puede mostrar informes sobre el uso de aplicaciones, sitios web, actividad del dispositivo, historial de ubicaciones, capturas de pantalla, eventos de contenido bloqueado, registro de llamadas, SMS entrantes, contactos, aplicaciones instaladas y estadísticas de uso.

Lo disponible varía según la plataforma, el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, los permisos, la configuración, la compatibilidad del navegador y el plan seleccionado.

2. Quién puede utilizar KidInspector

Las cuentas deben ser abiertas y gestionadas por adultos, o por usuarios legalmente capaces de aceptar estos Términos. Los menores no deben abrir ni gestionar cuentas de supervisión de KidInspector.

Solo puede utilizar el servicio si tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y para utilizar software de supervisión en el lugar donde reside.

KidInspector está destinado a:

• dispositivos de su propiedad
• dispositivos utilizados por su hijo o hija menor de edad, cuando la ley lo permita
• dispositivos del hogar cuando la supervisión sea apropiada y se haya explicado correctamente
• dispositivos que esté legalmente autorizado a supervisar y para los que cuente con el consentimiento requerido

Es responsabilidad suya asegurarse de que su uso cumple todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a usted, al dispositivo y a la persona que lo utiliza.

3. Uso responsable

KidInspector debe utilizarse de manera responsable, transparente y únicamente para fines permitidos.

Usted se compromete a no utilizarlo para vigilancia encubierta, acoso, hostigamiento, espionaje de otro adulto, seguimiento de cualquier persona sin su permiso, o cualquier otro fin ilícito.

Cuando la ley o las circunstancias lo exijan, debe informar a la persona que utiliza el dispositivo de que la supervisión está activada. En el dispositivo de un menor, recomendamos explicar la supervisión con términos adecuados a su edad y tratar KidInspector como una parte más de unas normas familiares claras y de hábitos digitales más seguros.

Puede encontrar más orientación en nuestra Política de Uso Responsable.

4. Sus responsabilidades

La forma en que se configura y utiliza KidInspector es responsabilidad suya.

Al utilizarlo, usted confirma que:

• tiene el derecho legal de instalar o ejecutar KidInspector en el dispositivo
• ha obtenido todos los permisos o consentimientos requeridos
• no lo utilizará para vulnerar la privacidad o los derechos legales de otra persona
• respetará las leyes de su país, estado o región
• los datos de la cuenta y de facturación que proporciona son exactos
• mantendrá sus credenciales de acceso seguras
• no facilitará el acceso al panel de control a personas no autorizadas
• no intentará eludir, hacer un uso indebido, aplicar ingeniería inversa o interferir con el servicio

Usted también es responsable de conservar el acceso al dispositivo donde se instala o conecta KidInspector. FamilyShield Technologies, LLC no tiene acceso físico a sus dispositivos y no puede desinstalar la aplicación de un dispositivo supervisado en su nombre.

5. Uso prohibido

KidInspector no debe utilizarse para:

• supervisar a otro adulto sin su conocimiento y permiso
• supervisar a una pareja, cónyuge, compañero de piso, empleado o cualquier otra persona sin la autorización adecuada
• localizar a una persona o un dispositivo cuando no se tenga derecho legal a hacerlo
• recopilar información privada de forma ilícita
• acosar, hostigar, amenazar, intimidar o controlar a otra persona
• facilitar el maltrato doméstico, el control coercitivo, el chantaje o cualquier otro fin dañino
• funcionar en un dispositivo robado, perdido o no autorizado
• ocultar la finalidad de la supervisión cuando la divulgación sea obligatoria
• infringir la privacidad, la protección de datos, el derecho laboral, penal o cualquier otra ley aplicable
• copiar, modificar, revender, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa o hacer un uso indebido del software de cualquier otro modo
• interferir con la seguridad, la disponibilidad o el funcionamiento normal del servicio

No puede utilizar, acceder, descargar ni exportar KidInspector infringiendo las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones o comercio. Es responsabilidad suya confirmar que su uso está permitido en el lugar donde se encuentra.

Podemos suspender o cerrar su cuenta si consideramos que KidInspector se ha utilizado de forma prohibida, insegura, abusiva o ilícita.

6. Registro y seguridad de la cuenta

Utilizar KidInspector puede requerir una cuenta y determinados datos, como una dirección de correo electrónico e información de pago.

Usted se compromete a proporcionar información exacta y actualizada y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Todo lo que ocurra bajo su cuenta es responsabilidad suya.

Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, escriba a [email protected] lo antes posible.

7. Configuración del dispositivo y permisos

KidInspector debe configurarse en el dispositivo que desea supervisar, y los pasos varían según se trate de Android, Windows o macOS.

Deberá descargar la aplicación o el instalador, conceder los permisos solicitados, ajustar la configuración del dispositivo o seguir instrucciones específicas de cada plataforma. Determinadas funciones simplemente no funcionarán hasta que los permisos necesarios estén concedidos.

Usted es responsable de:

• confirmar que el dispositivo es compatible
• seguir correctamente las instrucciones de configuración
• conceder los permisos necesarios cuando corresponda
• mantener el dispositivo y su sistema operativo compatibles y en funcionamiento
• explicar la supervisión al usuario del dispositivo cuando así se requiera
• desinstalar KidInspector cuando la supervisión ya no sea apropiada o permitida

Eliminar una cuenta no elimina la aplicación de un dispositivo supervisado. Para eliminarla es necesario seguir las instrucciones de desinstalación de esa plataforma.

8. Panel de control y datos

KidInspector muestra los informes de actividad disponibles en su panel de control web. Lo que aparece exactamente depende de la plataforma, la disponibilidad de funciones, los permisos del dispositivo, la configuración, la actividad del dispositivo, la compatibilidad del navegador y el plan vigente.

No garantizamos que se capture, muestre o esté disponible en todo momento cada evento, actividad, sitio web, actualización de ubicación, aplicación, mensaje, captura de pantalla o acción del dispositivo.

Es responsabilidad suya leer el panel de control con atención y utilizar lo que muestra de forma lícita, razonable y responsable.

9. Suscripciones, pagos y facturación

KidInspector se vende mediante suscripciones y planes de pago. Los precios, los periodos de facturación, las funciones incluidas, los límites de dispositivos y las condiciones de cada plan aparecen en la página de Precios y en el proceso de compra.

Al comprar una suscripción, usted nos autoriza a nosotros o a nuestro proveedor de pagos a cobrar en el medio de pago proporcionado el importe del plan elegido, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, las renovaciones.

Las condiciones de suscripción, el procesamiento de pagos, las normas de renovación, los medios de pago aceptados y los detalles de facturación pueden variar según el plan y el proveedor de pagos.

Las consultas sobre facturación deben dirigirse a [email protected].

10. Cancelación y reembolsos

Las normas de cancelación y reembolso se encuentran en la Política de Reembolsos de KidInspector.

Para gestionar o cancelar una suscripción, escriba a [email protected].

Según la Política de Reembolsos vigente, puede concederse un reembolso cuando el producto no funcione según lo prometido o cuando surjan dificultades técnicas, pero solo si el soporte no puede resolver el problema y se cumplen las condiciones establecidas. El problema debe notificarse dentro de las setenta y dos horas posteriores a la compra, y no se emitirá ningún reembolso transcurridos más de catorce días desde la compra. Las solicitudes deben dirigirse a [email protected].

Los reembolsos pueden no estar disponibles en situaciones ajenas al control de KidInspector, incluyendo, entre otras, un cliente que no sigue las instrucciones del soporte, rechaza la asistencia, no proporciona la información requerida, simplemente cambia de opinión, nunca instala el software, no tiene acceso al dispositivo de destino, utiliza un sistema operativo incompatible o incompleto, o se enfrenta a problemas causados por otras aplicaciones o por cambios realizados en el dispositivo.

Las condiciones adicionales, incluida la información de resolución de problemas requerida y el límite de un único reembolso, se describen en la Política de Reembolsos.

En caso de conflicto entre esta sección y la Política de Reembolsos, prevalecerá la Política de Reembolsos.

11. Acceso de demostración

KidInspector puede ofrecer un panel de control de demostración gratuito en línea para que los usuarios vean cómo se presentan los informes de actividad, las estadísticas, las capturas de pantalla, los datos de ubicación y otra información compatible del dispositivo.

La demostración tiene fines meramente informativos. Puede omitir funciones, opciones de plan, diferencias entre plataformas y las condiciones de una cuenta real.

El acceso de demostración puede modificarse, limitarse o retirarse en cualquier momento.

12. Privacidad y tratamiento de datos

El uso de KidInspector puede implicar el tratamiento de información personal y datos de actividad del dispositivo.

Nuestra Política de Privacidad explica qué puede recopilarse, cómo puede utilizarse, cómo puede almacenarse y qué opciones puede tener usted.

Puede consultarla aquí: Política de Privacidad.

Es responsabilidad suya asegurarse de que cualquier información personal que recopile o visualice a través de KidInspector se trate de forma lícita, con el aviso o consentimiento requeridos.

13. Eliminación de datos y de la cuenta

Puede eliminar su cuenta de KidInspector desde la configuración de su cuenta, o escribir a [email protected] y solicitarnos que la eliminemos.

La eliminación suprime su acceso y elimina o anonimiza los datos de la cuenta relacionados conforme a nuestro procedimiento de eliminación, salvo cuando deba conservarse información por motivos legales, de facturación, seguridad, prevención del fraude o cumplimiento normativo. Sin embargo, eliminar una cuenta no elimina la aplicación de un dispositivo supervisado. FamilyShield Technologies, LLC no tiene acceso físico a ese dispositivo y no puede desinstalar allí la aplicación en su nombre.

Para detener por completo la supervisión, debe desinstalar KidInspector del dispositivo supervisado, siguiendo las instrucciones para Android, Windows o macOS.

14. Disponibilidad del servicio y cambios

Trabajamos para mantener KidInspector disponible y en funcionamiento, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, sin errores o permanentemente disponible.

El servicio puede no estar disponible o verse reducido debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de red, configuración del dispositivo, cambios en el sistema operativo, cambios en el navegador, cambios de permisos, servicios de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Podemos actualizar, modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de KidInspector, incluidas las funciones, las secciones del panel de control, las plataformas compatibles, los planes y la documentación.

15. Disponibilidad y limitaciones de las funciones

Las funciones varían según la plataforma y pueden depender de condiciones técnicas que no controlamos: el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, los permisos concedidos, la compatibilidad del navegador, las actualizaciones de la aplicación, la configuración de seguridad, la configuración de batería, la conectividad y el plan seleccionado.

Algunas funciones pueden estar limitadas, retrasadas, no disponibles o modificadas con el tiempo. No garantizamos que una función determinada funcione en todos los dispositivos, en todas las aplicaciones, en todos los navegadores o en todas las situaciones.

Antes de comprar o instalar, revise la información sobre plataformas y disponibilidad de funciones correspondiente.

16. Propiedad intelectual

KidInspector —el sitio web, el panel de control, el software, el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos, las funciones y los materiales relacionados— pertenece a FamilyShield Technologies, LLC o a sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas a partir de KidInspector, salvo que lo autoricemos por escrito o la ley lo permita.

Las marcas, nombres y logotipos de terceros siguen perteneciendo a sus respectivos propietarios.

17. Servicios de terceros

KidInspector puede depender de servicios, plataformas, procesadores de pago, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis, sistemas operativos, navegadores y permisos de dispositivos de terceros.

No somos responsables de los servicios de terceros, los sitios web de terceros, los fabricantes de dispositivos, los cambios en el sistema operativo, los cambios en el navegador, las actualizaciones de aplicaciones u otros factores externos que puedan afectar al funcionamiento de KidInspector.

Su uso de servicios de terceros se rige por las condiciones y políticas propias de dichos servicios.

18. Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o cancelar su cuenta o su acceso si:

• incumple estos Términos
• utiliza KidInspector de forma prohibida o ilícita
• su pago no puede procesarse
• proporciona información falsa o engañosa
• su uso genera un riesgo para otra persona, para KidInspector o para FamilyShield Technologies, LLC
• la ley, un proveedor de pagos, una plataforma, un tribunal, un regulador u otra autoridad lo exige

Puede dejar de utilizar KidInspector cuando lo desee. Si lo hace, sigue siendo responsable de desinstalar la aplicación de cualquier dispositivo supervisado y de cumplir estos Términos hasta que se cierre la cuenta.

19. Renuncias de responsabilidad

KidInspector se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

En la medida máxima permitida por la ley, FamilyShield Technologies, LLC no ofrece ninguna garantía de que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea totalmente seguro, sea compatible con todos los dispositivos o sea capaz de captar todo tipo de actividad.

KidInspector no sustituye el criterio parental, el diálogo familiar, el asesoramiento profesional, el asesoramiento legal ni los servicios de emergencia. La interpretación y el uso que haga de lo que muestra el panel de control es responsabilidad suya.

Nada en el servicio ni en el sitio web constituye asesoramiento legal. Si no está seguro de si la supervisión está permitida en su situación, consulte a un abogado cualificado.

20. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, FamilyShield Technologies, LLC, junto con sus propietarios, empleados, contratistas, socios, proveedores y filiales, no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluidos la pérdida de datos, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de reputación, problemas del dispositivo o reclamaciones derivadas del uso indebido de KidInspector por su parte.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con KidInspector se limita al importe que usted haya pagado por el servicio durante el periodo permitido por la ley aplicable, salvo que la ley imponga un límite distinto.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse en su caso.

21. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a FamilyShield Technologies, LLC, junto con sus propietarios, empleados, contratistas, socios, proveedores y filiales, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

• su uso o uso indebido de KidInspector
• su incumplimiento de estos Términos
• su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de un tercero
• la supervisión de un dispositivo por su parte sin la autorización, el aviso o el consentimiento adecuados
• cualquier dato que recopile, acceda, visualice, almacene o utilice a través de KidInspector

22. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y por el derecho federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Las controversias relacionadas con estos Términos o con KidInspector se resolverán ante los tribunales estatales o federales situados en Delaware, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

23. Cambios en estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Cuando esto ocurra, se revisará la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de la página.

Continuar utilizando KidInspector una vez que un cambio entra en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados. Si no los acepta, deje de utilizar el servicio y cierre su cuenta.

24. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, su cuenta, facturación, reembolsos o soporte, póngase en contacto con nosotros:

FamilyShield Technologies, LLC

2810 N Church St STE 88432

Wilmington, DE 19802, United States

Teléfono: +1 (505) 306-8710

Soporte: [email protected]