Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o KidInspector coleta, usa, armazena, divulga e protege informações quando navega em nosso site, registra uma conta, trabalha no painel web, instala ou conecta o aplicativo, entra em contato com o suporte ao cliente ou usa qualquer outro serviço do KidInspector.

O KidInspector é operado pela FamilyShield Technologies, LLC, Estados Unidos, 2810 N Church St STE 88432, Wilmington, DE 19802. Telefone: +1 (505) 306-8710. E-mail de suporte: [email protected].

Leia este documento com atenção. Se você não se sentir confortável com as práticas descritas abaixo, não use o KidInspector.

1. Sobre o KidInspector

O KidInspector é um aplicativo de controle parental e monitoramento de dispositivos familiares para Android, Windows e macOS. Permite que pais e outros usuários autorizados vejam a atividade dos dispositivos conectados através de um painel web.

O serviço se destina a um uso responsável em dispositivos que possua, no dispositivo de um filho menor onde a lei permita, em dispositivos domésticos regidos por regras claras, ou em qualquer dispositivo que esteja legalmente autorizado a monitorar e para o qual tenha o consentimento necessário.

É da sua responsabilidade assegurar que o seu uso do KidInspector cumpre a lei aplicável e que foi dado o aviso ou consentimento necessário à pessoa que usa o dispositivo monitorado.

2. O Nosso Papel no Tratamento de Informações

Dependendo do tipo de informação em causa e das circunstâncias do tratamento, a FamilyShield Technologies, LLC pode atuar como controlador, empresa, operador ou prestador de serviços, nos termos das leis de privacidade aplicáveis.

Em relação a informações relacionadas a contas, o website, cobrança, suporte ao cliente, segurança e administração do serviço, a FamilyShield Technologies, LLC geralmente decide por que e como essa informação é tratada.

Em relação à atividade de dispositivos monitorados submetida ao KidInspector por indicação do titular da conta, a FamilyShield Technologies, LLC pode tratar a informação em nome desse titular da conta. É o titular da conta que deve dispor de um fundamento jurídico válido para monitorar o dispositivo e tratar a informação nele contida.

3. Informações que Coletamos

O que coletamos varia conforme a forma como você usa o KidInspector, o plano selecionado, a plataforma do dispositivo, as permissões ativadas, as configurações do dispositivo e as funcionalidades disponíveis para você.

As categorias abaixo podem se aplicar.

3.1 Informações da Conta

Criar ou gerenciar uma conta KidInspector pode envolver:

• um nome ou nome de exibição da conta, caso o forneça
• um endereço de email
• credenciais de login e dados de autenticação
• configurações da conta
• status da assinatura
• o plano selecionado
• detalhes dos dispositivos conectados
• a data de criação da conta
• registros de acesso e segurança da conta

3.2 Informações de Cobrança e Pagamento

Ao comprar uma assinatura, nós ou o nosso prestador de serviços de pagamento podemos tratar:

• o nome de cobrança
• o email de cobrança
• o tipo de método de pagamento
• detalhes da transação
• o plano de assinatura
• status de renovação e cancelamento
• faturas e recibos
• registros de estornos e reembolsos

Os dados do cartão propriamente ditos podem ser tratados diretamente por um prestador de serviços de pagamento terceiro. O KidInspector pode receber apenas os dados limitados de pagamento e transação necessários para confirmar uma compra, administrar uma assinatura, processar um reembolso e manter registros financeiros.

O processamento de pagamentos é ainda regido pelos próprios termos e política de privacidade desse prestador.

3.3 Informações do Dispositivo e Técnicas

Instalar, conectar ou executar o KidInspector pode gerar dados técnicos como:

• tipo de dispositivo
• nome ou identificador do dispositivo
• sistema operacional e versão
• versão do aplicativo
• tipo de plataforma, por exemplo Android, Windows ou macOS
• configurações do dispositivo relevantes para o funcionamento do KidInspector
• endereço IP
• tipo de navegador
• configurações de idioma
• fuso horário
• status da conexão
• registros de diagnóstico
• relatórios de falhas
• dados sobre o desempenho das funcionalidades
• status de instalação, configuração e sincronização

3.4 Dados de Atividade do Dispositivo Monitorado

Sujeito à plataforma do dispositivo, às permissões concedidas, à configuração, ao plano escolhido e à disponibilidade de funcionalidades, o KidInspector pode coletar e apresentar atividade do dispositivo monitorado, como:

• uso de aplicativos e aplicativos atualmente ativos
• aplicativos instalados
• websites visitados e atividade do navegador
• atividade do dispositivo e estatísticas de uso
• capturas de tela
• resultados de reconhecimento de texto em capturas de tela, quando disponível
• eventos de websites e aplicativos bloqueados
• histórico de localização e dados de localização relacionados
• o registro de chamadas, quando suportado
• SMS recebidos, quando suportado
• contatos, quando suportado
• consumo de tráfego de dados
• eventos e relatórios de atividade do painel
• outros dados de funcionalidades suportadas apresentados no painel

Nem todas as categorias existem em todas as plataformas. A disponibilidade difere entre Android, Windows e macOS.

3.5 Comunicações com o Suporte ao cliente

Entrar em contato com o suporte ao cliente pode envolver:

• o seu endereço de email
• o conteúdo das suas mensagens
• capturas de tela ou arquivos que opte por anexar
• os detalhes da conta e do dispositivo necessários para analisar o problema
• o seu histórico de solução de problemas
• correspondência sobre reembolsos ou cobrança

Por favor, não envie informações pessoais além do necessário para que possamos responder a você.

3.6 Informações do Website e de Análise

Visitar o website do KidInspector pode gerar:

• um endereço IP
• tipo de navegador e dispositivo
• as páginas que abriu
• URLs de referência
• uma localização aproximada derivada do endereço IP
• configurações de idioma e região
• interações com o site
• identificadores de cookies
• eventos de análise

A nossa Política de Cookies explica isto em mais detalhe: Política de Cookies.

4. Como Usamos as Informações

As informações são usadas para fornecer, manter, proteger e melhorar o KidInspector.

Podemos usá-las para:

• criar e administrar a sua conta
• dar a você acesso ao painel web
• conectar dispositivos e permitir a você gerenciar as configurações do KidInspector para esses dispositivos
• apresentar relatórios de atividade e outros dados de funcionalidades suportadas
• gerenciar assinaturas, renovações, cancelamentos, reembolsos e faturas
• responder a solicitações de suporte e resolver problemas
• enviar avisos relativos à conta, cobrança, serviço, segurança e questões técnicas
• melhorar o website, o painel, o desempenho do aplicativo e a experiência geral
• investigar erros, falhas, travamentos e problemas técnicos
• prevenir fraude, abuso, acesso não autorizado e uso ilícito
• fazer cumprir os nossos Termos de Uso e as nossas regras de uso responsável
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, de segurança e regulamentares
• propor, exercer ou defender ações judiciais
• proteger os direitos, a segurança e a proteção dos usuários, do KidInspector, da FamilyShield Technologies, LLC e de terceiros

Não disponibilizamos dados de atividade de dispositivos monitorados para serviços de vigilância oculta, para perseguição ou para rastreamento não autorizado. O KidInspector foi criado para um monitoramento familiar responsável e controle parental.

5. Fundamentos Jurídicos para o Tratamento, Quando Aplicável

Dependendo da sua localização, as leis de privacidade aplicáveis podem exigir que identifiquemos um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.

Nesses casos, podemos nos basear em:

• Execução de um contrato: para abrir e administrar a sua conta, fornecer assinaturas, gerenciar o painel, entregar as funcionalidades solicitadas e responder a solicitações de suporte
• Consentimento: quando tiver concordado com um tipo específico de tratamento, ou quando a lei exigir consentimento
• Interesses legítimos: para manter o KidInspector em funcionamento, seguro e em melhoria contínua, para nos comunicar com os usuários, para prevenir abusos e para incentivar um uso responsável
• Obrigações legais: para satisfazer requisitos fiscais, contábeis, jurídicos, regulamentares ou de aplicação da lei
• Proteção de interesses vitais: quando o tratamento for necessário para proteger a segurança de alguém ou para evitar danos graves, e a lei permitir

Quando nos baseamos em interesses legítimos, ponderamos esses interesses em relação aos direitos e interesses das pessoas cujas informações estão sendo tratadas.

Obter qualquer consentimento, ou dar qualquer aviso, exigido antes de um dispositivo ser monitorado continua sendo de sua responsabilidade.

6. Como Compartilhamos Informações

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro.

A divulgação pode ocorrer nas situações descritas abaixo.

6.1 Prestadores de Serviços

As informações podem ser compartilhadas com prestadores que nos ajudam a operar o KidInspector, incluindo:

• provedores de hospedagem e infraestrutura na nuvem
• processadores de pagamentos
• prestadores de serviços de email e comunicação
• prestadores de serviços de análise
• ferramentas de suporte ao cliente
• prestadores de segurança e prevenção de fraude
• contratantes de manutenção técnica e desenvolvimento

Estes prestadores só podem tratar informações na medida necessária para prestar os seus serviços por nossa conta, e em conformidade com os seus deveres contratuais e legais.

6.2 Motivos Jurídicos e de Segurança

Podemos divulgar informações quando acreditarmos razoavelmente que tal é necessário para:

• cumprir a lei, um regulamento, um processo judicial, uma ordem judicial ou um pedido governamental válido
• fazer cumprir os nossos Termos de Uso ou as nossas outras políticas
• investigar ou prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança ou uso proibido
• propor, exercer ou defender ações judiciais
• proteger os direitos, a propriedade, a privacidade ou a segurança dos usuários, da FamilyShield Technologies, LLC, do KidInspector ou de terceiros

6.3 Transferências Empresariais

Caso a FamilyShield Technologies, LLC participe de uma fusão, aquisição, rodada de investimento, reorganização, venda de ativos, falência ou operação semelhante, as informações podem ser transferidas para a outra parte no âmbito dessa operação, sujeitas à lei aplicável.

6.4 Com a Sua Indicação ou Permissão

Podemos compartilhar informações quando você nos pedir para fazê-lo, quando nos der permissão ou quando usar uma funcionalidade que não pode funcionar sem essa divulgação.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O KidInspector pode colocar cookies, pixels, armazenamento local, ferramentas de análise e tecnologias comparáveis no website e no painel.

Estas podem servir para:

• manter a sua sessão ativa
• lembrar as suas preferências
• nos mostrar como o website é usado
• medir o desempenho das páginas
• melhorar a experiência de uso do site
• detectar problemas de segurança
• apoiar atividades de análise ou marketing, quando permitido

Os cookies podem ser gerenciados a partir das configurações do seu navegador. Quando disponível, uma Política de Cookies ou uma ferramenta de preferências de cookies explica as categorias em uso e as escolhas ao seu dispor.

Política de Cookies: Política de Cookies

8. Retenção de Dados

As informações são retidas apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta Política, salvo se a lei exigir ou permitir que as retenhamos por mais tempo.

Esse período depende de:

• o tipo e a sensibilidade da informação
• a finalidade para a qual foi coletada
• o status da sua conta
• o status da sua assinatura
• requisitos legais, fiscais, contábeis e de cobrança
• necessidades de prevenção de fraude e segurança
• resolução de litígios e ações judiciais
• ciclos técnicos de backup
• o seu histórico de suporte ao cliente
• qualquer outra obrigação legal aplicável

Quando a informação deixa de ser necessária, podemos excluí-la, anonimizá-la, agregá-la ou descartá-la de outra forma segura, seguindo os nossos procedimentos de retenção e exclusão.

Algumas informações podem permanecer por um período limitado em backups, registros de segurança ou registros de prevenção de fraude antes de serem excluídas, substituídas ou anonimizadas.

9. Exclusão de Conta e Exclusão de Dados

Você pode excluir a sua conta KidInspector nas configurações da sua conta ou escrever para [email protected] e nos pedir que a excluamos.

A exclusão remove o seu acesso e exclui ou anonimiza os dados da conta relacionados, em conformidade com o nosso procedimento de exclusão, exceto quando a informação tiver de ser retida por motivos legais, de cobrança, segurança, prevenção de fraude, resolução de litígios ou conformidade.

Excluir uma conta não remove o aplicativo de um dispositivo monitorado. A FamilyShield Technologies, LLC não tem acesso físico a esse dispositivo e não pode desinstalar o aplicativo nele em seu nome.

Para interromper totalmente o monitoramento, você precisa desinstalar o KidInspector do dispositivo monitorado, seguindo as instruções de remoção para Android, Windows ou macOS.

10. Segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, concebidas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração e divulgação.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação de conta, criptografia quando adequado, infraestrutura segura, monitoramento, políticas internas e acesso restrito a dados pessoais.

Ainda assim, nenhum sistema, website, aplicativo, método de armazenamento ou transmissão pela internet é totalmente seguro, e não é possível garantir segurança absoluta.

É da sua responsabilidade manter as suas credenciais confidenciais, bem como nos informar prontamente caso suspeite que alguém acessou a sua conta sem autorização.

11. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo de onde você mora e das leis que se aplicam a você, você poderá ter direito a:

• perguntar quais dados pessoais mantemos sobre você
• solicitar uma cópia desses dados pessoais
• solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas
• solicitar a exclusão de dados pessoais
• se opor a determinados tratamentos, ou nos pedir que os restrinjamos
• retirar o consentimento quando o tratamento se basear no consentimento
• pedir que determinadas informações sejam portadas para outro local
• optar por não participar de determinadas atividades de tratamento, quando aplicável
• recorrer de uma decisão sobre um pedido relativo a direitos de privacidade, quando esse recurso estiver disponível
• apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente
• exercer os seus direitos sem discriminação ilícita

Estes direitos não são ilimitados e podem estar sujeitos a exceções legais.

Para exercê-los, escreva para [email protected], descrevendo o seu pedido e identificando a conta ou informação em causa.

Talvez precisemos verificar a sua identidade antes de podermos agir. Quando a lei o permitir, um pedido pode ser recusado ou limitado se não conseguirmos verificar a sua identidade ou se uma exceção legal se aplicar.

12. Usuários Internacionais e Transferências de Dados

O KidInspector é gerenciado pela FamilyShield Technologies, LLC a partir dos Estados Unidos. Se você usar o serviço a partir de outro país, as suas informações podem ser transferidas e tratadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nós ou os nossos prestadores operamos.

As leis de privacidade desses países podem não ser iguais às do país onde você mora.

Quando a lei exigir, aplicamos salvaguardas adequadas às transferências internacionais de dados pessoais.

13. Privacidade das Crianças

O KidInspector se destina a pais e a outros adultos autorizados. Não se destina a que crianças abram ou usem contas de monitoramento próprias.

O serviço pode tratar informações do dispositivo de uma criança assim que um dos pais ou outro adulto autorizado tiver configurado o monitoramento, quando a lei permitir. O titular da conta é responsável pela legalidade desse monitoramento e por dar qualquer aviso ou obter qualquer consentimento exigido.

Como as informações das crianças frequentemente recebem proteção adicional nos termos da lei aplicável, os pais e usuários autorizados devem ativar apenas as funcionalidades razoavelmente necessárias para os seus objetivos de segurança familiar.

Se você acreditar que uma criança abriu uma conta KidInspector sem a devida autorização, escreva para [email protected].

14. Links e Serviços de Terceiros

O website ou o painel do KidInspector podem conter links para sites, serviços, provedores de pagamento, plataformas de aplicativos ou ferramentas de suporte de terceiros.

Não somos responsáveis pela forma como terceiros tratam a privacidade. Os seus serviços funcionam sob as suas próprias políticas e termos.

Leia essas políticas antes de fornecer as suas informações pessoais a qualquer serviço de terceiros.

15. Alterações a Esta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, nas nossas práticas de dados, na tecnologia que usamos ou nas nossas obrigações legais.

Sempre que fizermos uma alteração, a data de "Última atualização" no topo da página é revisada.

Quando uma alteração for material, poderemos dar um aviso adicional através do website, do painel, de um email para a sua conta ou de outro canal adequado. Quando a lei exigir consentimento antes de uma alteração material ser aplicada a informações já coletadas, vamos obtê-lo.

Sugerimos que você releia esta página periodicamente.

16. Entre em contato conosco

Para questões sobre esta Política de Privacidade, a sua conta, a exclusão de dados ou os seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

FamilyShield Technologies, LLC

2810 N Church St STE 88432

Wilmington, DE 19802, United States

Telefone: +1 (505) 306-8710

Suporte: [email protected]