Foire aux questions

KidInspector est une application de contrôle parental et de surveillance familiale pour Android, Windows et macOS. L'activité de chaque appareil connecté est centralisée dans un seul tableau de bord en ligne. Ce que vous voyez exactement dépend de l'appareil et de la plateforme : généralement l'historique de localisation, l'utilisation des applications, les sites visités, les captures d'écran, les événements de contenu bloqué, l'activité de l'appareil et les statistiques d'utilisation.

Principalement des parents qui souhaitent avoir une vision plus claire de la vie numérique de leur enfant et les aider à adopter des habitudes plus sûres en ligne. L'application convient également à vos propres appareils, ou aux appareils partagés du foyer, à condition que la surveillance y soit autorisée et que toutes les personnes concernées en aient été informées.

Non. KidInspector est un outil de contrôle parental et de surveillance familiale, et non un moyen d'observer quelqu'un en secret ou à son insu. Utilisez-le de manière responsable et, lorsque cela est pertinent, expliquez à votre enfant ce qui est suivi et pourquoi.

Android, Windows et macOS. Certaines fonctionnalités se comportent différemment d'une plateforme à l'autre, il est donc utile de consulter la liste de disponibilité avant de choisir un forfait ou d'installer quoi que ce soit.

Oui — sur les téléphones et tablettes fonctionnant sous Android 5 ou une version plus récente. Sur Android, les rapports peuvent couvrir l'utilisation des applications, les sites visités, l'activité de l'appareil, l'historique de localisation, les captures d'écran, les SMS reçus, le journal des appels, les contacts et les applications installées. Le blocage de sites web et d'applications est également disponible, ainsi que les statistiques d'utilisation.

Oui, les deux sont pris en charge. Sur un ordinateur, les rapports peuvent couvrir l'activité des programmes et de navigation, les captures d'écran, l'activité de l'appareil, la consommation de trafic, la localisation lorsque les autorisations le permettent, et les autres types de données prises en charge. Les trois systèmes d'exploitation étant conçus différemment, les étapes d'installation et les limitations ne sont pas identiques partout.

Non. Toutes les fonctionnalités n'existent pas sur toutes les plateformes. Certaines sont réservées à Android, d'autres sont disponibles sur ordinateur, et certaines nécessitent des autorisations supplémentaires pour fonctionner. Consultez la liste des fonctionnalités prises en charge pour Android ou Windows avant d'installer l'application.

En quelques étapes seulement : créez votre compte de surveillance (le tableau de bord en ligne où apparaîtront les rapports de l'appareil connecté), téléchargez le programme d'installation correspondant à la plateforme souhaitée, suivez la configuration pour Android, Windows ou macOS (l'application se lie automatiquement à votre compte une fois l'installation terminée), connectez-vous au tableau de bord, puis consultez l'activité et les statistiques provenant de l'appareil connecté. Tout ce qu'il faut savoir se trouve au même endroit, ce qui facilite grandement la compréhension de l'utilisation réelle de l'appareil d'un enfant ou du foyer.

Le processus a été conçu pour rester simple, même si les étapes exactes dépendent de l'appareil. Android, Windows et macOS ont chacun leur propre parcours d'installation, leurs autorisations et leurs prérequis système. Des instructions détaillées pour les trois plateformes sont disponibles dans le Centre d'aide.

Oui. L'installation de l'application, l'octroi des autorisations et la finalisation de la configuration nécessitent tous un accès physique à l'appareil. Et l'application n'a sa place que sur les appareils que vous êtes autorisé à surveiller — celui de votre enfant, le vôtre, ou un appareil du foyer où la surveillance est appropriée et a été expliquée.

Dans votre tableau de bord en ligne KidInspector. Selon l'appareil et les fonctionnalités que vous avez activées, il peut afficher les événements d'activité, l'utilisation des applications, les sites visités, les captures d'écran, l'historique de localisation, les événements de contenu bloqué, les statistiques de l'appareil et le reste des données disponibles.

Les tarifs actuels figurent sur la page Tarifs. Le forfait qui vous convient dépend du nombre d'appareils que vous souhaitez connecter et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Consultez cette page avant de vous abonner — elle est toujours à jour.

L'annulation dépend du forfait et de ses conditions de facturation. Écrivez à [email protected] et l'équipe vous expliquera ce qui s'applique à votre abonnement.

Les paiements, factures, problèmes d'abonnement et annulations sont tous traités par [email protected].

KidInspector peut être utilisé à des fins de contrôle parental et de surveillance familiale lorsque vous avez le droit de surveiller cet appareil et que vous respectez la législation en vigueur là où vous vous trouvez. Ces règles varient selon le pays, l'État et parfois la situation familiale. En cas de doute, renseignez-vous sur la réglementation locale avant d'installer un logiciel de surveillance.

Non. Il s'agit d'un logiciel de surveillance ouvert, et non d'un traceur dissimulé. Il reste visible sur l'appareil, et toute personne qui l'utilise doit savoir que la surveillance est active. Parlez à votre enfant de ce qui est suivi et pourquoi, avec des mots adaptés à son âge. L'objectif est d'instaurer des habitudes plus sûres, des règles familiales plus claires et une utilisation plus responsable de l'appareil — pas de surveiller quelqu'un à son insu.

Pas sans son consentement et sans qu'il en soit informé. Si l'appareil appartient à un adulte, obtenez d'abord son accord explicite et assurez-vous que votre démarche est légale là où vous vivez.

Oui, dans la mesure où cela donne aux parents une vision plus claire de l'utilisation de l'appareil de leur enfant. Cette vision constitue un bon point de départ pour discuter des applications, des sites, des habitudes d'écran, des trajets quotidiens, des personnes avec qui l'enfant communique en ligne, des conversations avec des IA et des règles à la maison. L'efficacité est optimale lorsque cela s'accompagne d'un accompagnement, de confiance et d'attentes claires pour tous.

Selon la plateforme et les fonctionnalités activées : utilisation des applications, sites visités, historique de localisation, captures d'écran, activité de l'appareil, événements de contenu bloqué, journal des appels, SMS reçus, contacts, applications installées et statistiques d'utilisation. Une partie de ces données est spécifique à la plateforme, et certaines ne fonctionnent qu'une fois les autorisations appropriées accordées lors de la configuration.

Non — ce produit n'est pas conçu pour une surveillance dissimulée. Il est destiné à être utilisé de façon ouverte et responsable, d'autant plus au sein d'une famille. Expliquez la surveillance à votre enfant d'une manière adaptée à son âge et à sa maturité.

Écrivez au support pour demander la suppression, ou utilisez vous-même l'option de suppression de compte. La procédure exacte peut dépendre de votre compte, du statut de votre abonnement et des exigences techniques ou légales applicables.

Suivez les instructions de désinstallation propres à la plateforme concernée. Les étapes pour Android, Windows et macOS figurent sur la page de désinstallation et dans le Centre d'aide.

Le Centre d'aide regroupe des guides d'installation, des instructions sur le tableau de bord, une assistance pour la facturation, du dépannage et des conseils sur l'utilisation légale. Pour toute question liée spécifiquement à votre compte, écrivez à [email protected].

Commencez par vérifier que la fonctionnalité est bien prise en charge sur cet appareil et cette plateforme. Revoyez ensuite le guide d'installation, les autorisations et les étapes de dépannage dans le Centre d'aide. Si le problème persiste, écrivez au support en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, la plateforme de l'appareil, le nom de la fonctionnalité et une brève description du problème.