Preguntas frecuentes

KidInspector es una aplicación de control parental y supervisión familiar para Android, Windows y macOS. La actividad de cada dispositivo conectado llega a un único panel web. Lo que se muestra exactamente depende del dispositivo y de la plataforma: normalmente el historial de ubicación, el uso de aplicaciones, los sitios visitados, las capturas de pantalla, los eventos de contenido bloqueado, la actividad del dispositivo y las estadísticas de uso.

Principalmente padres que quieren tener una visión más clara de la vida digital de sus hijos y una forma de ayudarles a desarrollar hábitos más seguros en línea. También es adecuada para sus propios dispositivos o para dispositivos compartidos en el hogar, siempre que la supervisión esté permitida en ellos y se haya informado a todas las personas que deban saberlo.

No. KidInspector es una herramienta de control parental y supervisión familiar, no un medio para vigilar a alguien en secreto o sin su conocimiento. Úsela de forma responsable y, cuando tenga sentido, explique a su hijo qué se está registrando y por qué.

Android, Windows y macOS. Algunas funciones se comportan de forma distinta según la plataforma, por lo que conviene revisar la lista de disponibilidad antes de elegir un plan o instalar nada.

Sí, en teléfonos y tabletas con Android 5 o versiones posteriores. En Android, los informes pueden incluir el uso de aplicaciones, los sitios visitados, la actividad del dispositivo, el historial de ubicación, las capturas de pantalla, los SMS entrantes, el registro de llamadas, los contactos y las aplicaciones instaladas. También están disponibles el bloqueo de sitios web y de aplicaciones, junto con las estadísticas de uso.

Sí, ambos son compatibles. En un ordenador, los informes pueden incluir la actividad de programas y de navegación, las capturas de pantalla, la actividad del dispositivo, el consumo de tráfico, la ubicación cuando los permisos lo permiten, y el resto de los tipos de datos compatibles. Como los tres sistemas operativos están construidos de forma distinta, los pasos de configuración y las limitaciones no son idénticos en todos ellos.

No. No todas las funciones existen en todas las plataformas. Algunas están disponibles solo en Android, otras solo en ordenadores, y algunas requieren permisos adicionales antes de funcionar. Consulte la lista de compatibilidad de Android o Windows antes de instalar.

En unos pocos pasos: registre su cuenta de supervisión (el panel web donde aparecerán los informes del dispositivo conectado), descargue el instalador para la plataforma que necesite, complete la configuración en Android, Windows o macOS (la aplicación se vincula automáticamente a su cuenta al terminar), inicie sesión en el panel y revise la actividad y las estadísticas procedentes del dispositivo conectado. Todo lo importante queda reunido en un solo lugar, lo que facilita mucho ver cómo se usa realmente el dispositivo de un hijo o de la familia.

El proceso se ha mantenido lo más claro posible, aunque los pasos exactos dependen del dispositivo. Android, Windows y macOS tienen cada uno su propio flujo de instalación, permisos y requisitos del sistema. Encontrará instrucciones detalladas para los tres en el Centro de Ayuda.

Sí. Instalar la aplicación, conceder los permisos y completar la configuración requieren acceso físico al dispositivo. Además, solo debe instalarse en dispositivos que esté autorizado a supervisar: el de su hijo, el suyo propio, o un dispositivo familiar donde la supervisión sea adecuada y se haya explicado.

En su panel web de KidInspector. Según el dispositivo y las funciones que haya activado, puede mostrar eventos de actividad, uso de aplicaciones, sitios visitados, capturas de pantalla, historial de ubicación, eventos de contenido bloqueado, estadísticas del dispositivo y el resto de los datos disponibles.

Los precios actuales están en la página de precios. El plan que más le convenga depende de cuántos dispositivos quiera conectar y de qué funciones necesite. Consulte esa página antes de suscribirse: siempre muestra la versión vigente.

La cancelación depende del plan y de sus condiciones de facturación. Escriba a [email protected] y el equipo le explicará qué se aplica a su suscripción.

Los pagos, las facturas, los problemas de suscripción y las cancelaciones se gestionan a través de [email protected].

KidInspector puede utilizarse para el control parental y la supervisión familiar cuando usted tiene derecho a supervisar ese dispositivo y cumple con la legislación de su lugar de residencia. Esas normas varían según el país, el estado y, a veces, la situación familiar. Si no está seguro, infórmese sobre lo que se aplica localmente antes de instalar software de supervisión.

No. Se trata de un software de supervisión abierto, no de un rastreador oculto. Permanece visible en el dispositivo, y quien lo use debe saber que la supervisión está activa. Hable con su hijo sobre qué se registra y por qué, con términos adecuados a su edad. El objetivo son hábitos más seguros, reglas familiares más claras y un uso más responsable del dispositivo, no la vigilancia a espaldas de alguien.

No sin su conocimiento y permiso. Si el dispositivo pertenece a un adulto, obtenga primero su consentimiento explícito y asegúrese de que lo que hace es legal en su lugar de residencia.

Sí, en el sentido de que ofrece a los padres una visión más clara de cómo se usa el dispositivo de un hijo. Esa visión es un buen punto de partida para conversar sobre aplicaciones, sitios web, hábitos frente a la pantalla, rutas diarias, con quién hablan en línea, chats con IA y las normas del hogar. Funciona mejor combinada con orientación, confianza y expectativas que todos entiendan.

Según la plataforma y las funciones habilitadas: uso de aplicaciones, sitios visitados, historial de ubicación, capturas de pantalla, actividad del dispositivo, eventos de contenido bloqueado, registro de llamadas, SMS entrantes, contactos, aplicaciones instaladas y estadísticas de uso. Parte de esto depende de la plataforma, y algunas funciones solo trabajan una vez concedidos los permisos correspondientes durante la configuración.

No: este producto no está pensado para la supervisión encubierta. Está diseñado para usarse de forma abierta y responsable, y con más razón dentro de una familia. Explique la supervisión a su hijo de un modo acorde a su edad y madurez.

Escriba a soporte y solicite la eliminación, o utilice usted mismo la opción de eliminar la cuenta. El proceso concreto puede depender de su cuenta, del estado de su suscripción y de los requisitos técnicos o legales aplicables.

Siga las instrucciones de desinstalación correspondientes a la plataforma en cuestión. Los pasos para Android, Windows y macOS están en la página de desinstalación y en el Centro de Ayuda.

El Centro de Ayuda contiene guías de configuración, instrucciones del panel, ayuda con la facturación, solución de problemas y orientación sobre el uso legal. Para cualquier cuestión relacionada con su cuenta concreta, escriba a [email protected].

Empiece por confirmar que la función es compatible con ese dispositivo y esa plataforma. Después, repase la guía de configuración, los permisos y los pasos de solución de problemas del Centro de Ayuda. Si sigue sin funcionar, escriba a soporte indicando el correo de su cuenta, la plataforma del dispositivo, el nombre de la función y una breve descripción de lo que ocurre.