İade Politikası

Bu İade Politikası, bundan böyle "Ürün" olarak anılacak olan KidInspector for Windows için geçerlidir.

KidInspector, bir çocuğun bilgisayarının yasal ebeveyn kontrolü ve sorumlu bir şekilde denetlenmesi için tasarlanmıştır. İade talepleri, bu Politikaya ve geçerli yasalar kapsamında uygulanabilecek zorunlu tüketici haklarına göre değerlendirilir.

Teknik Sorunlar ve İade Uygunluğu

Ürün açıklandığı gibi çalışmıyorsa veya teknik sorunlar yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle şu adresten iletişime geçin [email protected].

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması kaydıyla, teknik destek ekibimizin bildirilen sorunu çözememesi durumunda tam iade yapılabilir:

Sorun, satın almadan sonraki 72 saat içinde bildirilir
Müşteri, sorunu araştırmak ve çözmek için makul ölçüde gereken tüm bilgileri sağlar
Müşteri, KidInspector destek ekibi tarafından sağlanan sorun giderme talimatlarını izler
İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilir

Destek ekibimiz haftanın 7 günü hizmet vermektedir ve teknik sorunların çözümüne yardımcı olmak için makul çabayı gösterecektir. Geçerli yasaların gerektirdiği durumlar dışında, satın alma tarihinden itibaren 14 günden sonra hiçbir iade yapılmaz.

Her müşteri yalnızca bir iade hakkına sahiptir. Bir müşterinin birden fazla lisansı varsa, yalnızca çalışmadığı bildirilen ve destek ekibi tarafından onaylanan lisans iade için uygun olabilir.

İadenin Genellikle Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:

Müşterinin, KidInspector destek ekibi tarafından sağlanan sorun giderme talimatlarını izlememesi
Müşterinin makul destek yardımını reddetmesi
Müşterinin, sorunu araştırmak veya çözmek için gereken bilgileri sağlamaması
Müşterinin, denetlenen çocuğun bilgisayarına yasal erişiminin olmaması
Müşterinin satın aldıktan sonra fikrini değiştirmesi
Müşterinin satın aldıktan sonra Ürünü kurmama veya kullanmama kararı alması
Müşterinin Ürünü yanlışlıkla satın alması
Ürünün desteklenmeyen, eksik, değiştirilmiş, korsan veya uyumsuz bir Windows sürümünde kullanılması
Denetlenen bilgisayarın tamamen veya kısmen yeniden kurulmuş, sıfırlanmış, değiştirilmiş veya Ürünün düzgün çalışmasını engelleyecek şekilde başka bir biçimde değiştirilmiş olması
Sorunun, üçüncü taraf yazılımlardan, işletim sistemi kısıtlamalarından, cihaz ayarlarından veya KidInspector'ın kontrolü dışındaki diğer etkenlerden kaynaklanması

KidInspector, müşterilerin satın almadan önce Ürünün özelliklerini ve uyumluluğunu inceleyebilmesi için bir deneme sürümü sunar.

İade Prosedürü

Tüm iade talepleri e-posta ile şu adrese gönderilmelidir: [email protected]

Canlı Destek veya başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden gönderilen iade talepleri kabul edilmeyebilir.

Talebinizi işleme koyabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi
Sipariş numaranız veya ödeme onayınız
Sorunun açık bir açıklaması
Varsa ekran görüntüleri, hata mesajları veya diğer ilgili ayrıntılar

Ödeme İşleme Ücretleri

İade, onaylanmış ve çözülememiş bir teknik sorun dışında bir nedenle onaylanırsa, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, iade edilen tutar ödeme sağlayıcıları, bankalar veya diğer üçüncü taraf işlemciler tarafından uygulanan ödeme işleme ücretleri kadar azaltılabilir.