Polityka zwrotów
Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy KidInspector na Windows, zwanego dalej „Produktem”.
KidInspector jest przeznaczony do zgodnej z prawem kontroli rodzicielskiej i odpowiedzialnego nadzoru nad komputerem dziecka. Wnioski o zwrot są rozpatrywane zgodnie z niniejszą Polityką oraz wszelkimi obowiązkowymi prawami konsumenta wynikającymi z obowiązujących przepisów.
Problemy techniczne a prawo do zwrotu
Jeśli Produkt nie działa zgodnie z opisem lub napotkasz trudności techniczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected].
Pełny zwrot środków może zostać przyznany, jeśli nasz zespół wsparcia technicznego nie jest w stanie rozwiązać zgłoszonego problemu, pod warunkiem spełnienia wszystkich poniższych warunków:
- Problem zostaje zgłoszony w ciągu siedemdziesięciu dwóch godzin od zakupu
- Klient dostarcza wszystkie informacje uzasadnienie potrzebne do zbadania i rozwiązania problemu
- Klient stosuje się do instrukcji rozwiązywania problemów przekazanych przez wsparcie KidInspector
- Wniosek o zwrot zostaje złożony w ciągu czternastu dni od dnia zakupu
Nasz zespół wsparcia jest dostępny siedem dni w tygodniu i dokłada uzasadnionych starań, aby pomóc rozwiązać problemy techniczne. Zwroty nie będą przyznawane po upływie czternastu dni od dnia zakupu, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy.
Każdy klient ma prawo tylko do jednego zwrotu. Jeśli klient posiada więcej niż jedną licencję, zwrotowi może podlegać wyłącznie licencja zgłoszona jako niedziałająca i potwierdzona przez wsparcie.
Przypadki, w których zwrot zazwyczaj nie przysługuje
Zwrot zazwyczaj nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Klient nie stosuje się do instrukcji rozwiązywania problemów przekazanych przez wsparcie KidInspector
- Klient odmawia uzasadnionej pomocy ze strony wsparcia
- Klient nie dostarcza informacji niezbędnych do zbadania lub rozwiązania problemu
- Klient nie ma zgodnego z prawem dostępu do nadzorowanego komputera dziecka
- Klient zmienia zdanie po dokonaniu zakupu
- Klient decyduje się nie instalować ani nie korzystać z Produktu po zakupie
- Klient zakupił Produkt przez pomyłkę
- Produkt jest używany na nieobsługiwanej, niekompletnej, zmodyfikowanej, pirackiej lub niekompatybilnej wersji systemu Windows
- Nadzorowany komputer został w pełni lub częściowo przeinstalowany, zresetowany, zmodyfikowany lub w inny sposób zmieniony w sposób uniemożliwiający prawidłowe działanie Produktu
- Problem został spowodowany przez oprogramowanie firm trzecich, ograniczenia systemu operacyjnego, ustawienia urządzenia lub inne czynniki pozostające poza kontrolą KidInspector
KidInspector udostępnia wersję próbną, dzięki której klienci mogą sprawdzić funkcje i kompatybilność Produktu przed zakupem.
Procedura zwrotu
Wszystkie wnioski o zwrot należy przesyłać e-mailem na adres: [email protected]
Wnioski o zwrot składane za pośrednictwem czatu na żywo lub innego kanału komunikacji mogą nie zostać przyjęte.
Aby pomóc nam rozpatrzyć Twój wniosek, podaj następujące informacje:
- Adres e-mail użyty przy zakupie
- Numer zamówienia lub potwierdzenie płatności
- Jasny opis problemu
- Zrzuty ekranu, komunikaty błędów lub inne istotne szczegóły, jeśli są dostępne
Opłaty za przetwarzanie płatności
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony z powodu innego niż potwierdzony, nierozwiązany problem techniczny, zwrócona kwota może zostać pomniejszona o opłaty za przetwarzanie płatności pobierane przez dostawców płatności, banki lub innych zewnętrznych operatorów, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy.