रिफंड पॉलिसी
यह रिटर्न और रिफंड पॉलिसी KidInspector for Windows पर लागू होती है, जिसे आगे "प्रोडक्ट" कहा जाएगा।
KidInspector वैध पैरेंटल कंट्रोल और बच्चे के कंप्यूटर की ज़िम्मेदार निगरानी के लिए बनाया गया है। रिफंड अनुरोधों की समीक्षा इस पॉलिसी और लागू कानून के तहत लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार के अनुसार की जाती है।
तकनीकी समस्याएं और रिफंड पात्रता
अगर प्रोडक्ट बताए अनुसार काम नहीं करता, या आपको तकनीकी समस्याएं आती हैं, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से यहां संपर्क करें [email protected].
अगर हमारी तकनीकी सपोर्ट टीम रिपोर्ट की गई समस्या को हल नहीं कर पाती है, तो पूरा रिफंड जारी किया जा सकता है, बशर्ते निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी हों:
- समस्या की सूचना खरीद के 72 घंटे के भीतर दी जाती है
- ग्राहक समस्या की जांच और समाधान के लिए उचित रूप से आवश्यक सारी जानकारी देता है
- ग्राहक KidInspector सपोर्ट द्वारा दिए गए ट्रबलशूटिंग निर्देशों का पालन करता है
- रिफंड अनुरोध खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर सबमिट किया जाता है
हमारी सपोर्ट टीम हफ़्ते के सातों दिन उपलब्ध है और तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद के लिए उचित प्रयास करेगी। खरीद की तारीख से 14 दिनों के बाद कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा, सिवाय उन मामलों के जहां लागू कानून द्वारा यह आवश्यक हो।
हर ग्राहक केवल एक रिफंड के लिए पात्र है। अगर किसी ग्राहक के पास एक से अधिक लाइसेंस हैं, तो केवल वही लाइसेंस रिफंड के लिए पात्र हो सकता है जिसे गैर-कार्यशील बताया गया हो और सपोर्ट द्वारा पुष्टि की गई हो।
वे मामले जहां आमतौर पर रिफंड उपलब्ध नहीं होते
आमतौर पर निम्नलिखित मामलों में रिफंड उपलब्ध नहीं होते:
- ग्राहक KidInspector सपोर्ट द्वारा दिए गए ट्रबलशूटिंग निर्देशों का पालन नहीं करता
- ग्राहक उचित सपोर्ट सहायता लेने से इनकार करता है
- ग्राहक समस्या की जांच या समाधान के लिए आवश्यक जानकारी नहीं देता
- ग्राहक के पास निगरानी में रखे गए बच्चे के कंप्यूटर तक वैध पहुंच नहीं है
- ग्राहक खरीद के बाद अपना विचार बदल लेता है
- ग्राहक खरीद के बाद प्रोडक्ट को इंस्टॉल या उपयोग न करने का फ़ैसला करता है
- ग्राहक ने गलती से प्रोडक्ट खरीद लिया
- प्रोडक्ट का उपयोग Windows के असमर्थित, अधूरे, संशोधित, पायरेटेड, या असंगत वर्ज़न पर किया जाता है
- निगरानी में रखे गए कंप्यूटर को पूरी तरह या आंशिक रूप से रीइंस्टॉल, रीसेट, संशोधित, या इस तरह बदला गया कि प्रोडक्ट सही तरीके से काम नहीं कर पाया
- समस्या थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम प्रतिबंधों, डिवाइस सेटिंग्स, या KidInspector के नियंत्रण से बाहर के अन्य कारकों के कारण होती है
KidInspector एक ट्रायल वर्ज़न उपलब्ध कराता है ताकि ग्राहक खरीद से पहले प्रोडक्ट के फीचर्स और संगतता की समीक्षा कर सकें।
रिफंड प्रक्रिया
सभी रिफंड अनुरोध ईमेल द्वारा यहां भेजे जाने चाहिए: [email protected]
लाइव चैट या किसी अन्य संचार माध्यम से सबमिट किए गए रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते।
आपके अनुरोध को प्रोसेस करने में हमारी मदद के लिए, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- खरीद के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल पता
- आपका ऑर्डर नंबर या भुगतान की पुष्टि
- समस्या का स्पष्ट विवरण
- स्क्रीनशॉट, एरर मैसेज, या अन्य प्रासंगिक विवरण, अगर उपलब्ध हों
पेमेंट प्रोसेसिंग फीस
अगर किसी पुष्ट, अनसुलझी तकनीकी समस्या के अलावा किसी अन्य कारण से रिफंड मंज़ूर किया जाता है, तो लागू कानून की अनुमति के अनुसार, भुगतान प्रदाताओं, बैंकों, या अन्य थर्ड-पार्टी प्रोसेसर द्वारा लिए जाने वाले पेमेंट प्रोसेसिंग फीस के कारण रिफंड की गई राशि कम हो सकती है।